在社會(huì )各界對司法機關(guān)的關(guān)注和期許越來(lái)越高的時(shí)代背景下，檢察機關(guān)如何讓公眾更加了解、支持、信任檢察工作？如何更好實(shí)現與社會(huì )各界的雙向互動(dòng)、深度交流？山東省臨沂市羅莊區檢察院給出了生動(dòng)實(shí)踐答案。該院堅持以社會(huì )需求為導向，在與黨政機關(guān)、社會(huì )各界互動(dòng)交流上持續發(fā)力，探索構建和諧、互信的檢察公共關(guān)系，不斷為檢察工作高質(zhì)量發(fā)展贏(yíng)得廣泛支持。

主動(dòng)邀請，讓了解更深入

針對深入了解檢察職能、檢察工作的需求，主動(dòng)邀請代表委員、企業(yè)家、媒體記者、群眾代表等到院參加檢察開(kāi)放日、公開(kāi)聽(tīng)證等活動(dòng)，在感受檢察機關(guān)“風(fēng)土人情”過(guò)程中加深檢察認知。每年選取一項重點(diǎn)工作作為檢察開(kāi)放日活動(dòng)主題，通過(guò)實(shí)地參觀(guān)、聽(tīng)取匯報、講述辦案故事等多種形式，讓社會(huì )各界更加直觀(guān)了解了未成年人檢察、民事行政檢察、公益訴訟檢察等工作�！霸瓉�(lái)檢察機關(guān)不單純只是辦案子，也會(huì )為未成年人提供情緒疏導、家庭關(guān)系修復、司法救助、矛盾化解等服務(wù)，攜手各方力量幫助迷途的孩子回歸正途�！币幻�受邀參加檢察開(kāi)放日活動(dòng)的學(xué)生家長(cháng)，在參觀(guān)該院“心萌”未檢辦案工作區時(shí)說(shuō)。

靠前服務(wù)，讓履職更便捷

針對律師群體對自身執業(yè)權利保障的關(guān)注，通過(guò)走訪(fǎng)律所、召開(kāi)座談會(huì )等聽(tīng)取意見(jiàn)建議；依托12309檢察服務(wù)中心搭建律師服務(wù)綠色通道，用好律師接待室等服務(wù)場(chǎng)所，方便案件承辦人與律師當面溝通交流，暢通律師問(wèn)題反映渠道；對于律師反映的意見(jiàn)堅持“能見(jiàn)盡見(jiàn)、應聽(tīng)盡聽(tīng)”，積極回應關(guān)切，及時(shí)反饋意見(jiàn)�！俺修k檢察官都會(huì )認真聽(tīng)取辯護律師的意見(jiàn)，會(huì )見(jiàn)權、閱卷權也都保障到位。檢察機關(guān)在保障律師執業(yè)權利方面的相關(guān)工作一直做得很扎實(shí)�！眳^人大代表、山東文康（臨沂）律師事務(wù)所律師朱浩表示。

深度參與，讓監督更直接

針對代表委員對檢察機關(guān)履職辦案監督需求，建立建議提案督辦反饋機制，對代表委員提出的意見(jiàn)建議全部建檔，逐一細化分解、登記交辦、及時(shí)答復，確保代表委員的提案意見(jiàn)件件有著(zhù)落、案案有反饋。開(kāi)展“檢察官走進(jìn)人大代表營(yíng)商環(huán)境監測點(diǎn)”活動(dòng)，面向30余名人大代表匯報工作，為企業(yè)家答疑解惑，既傾聽(tīng)企業(yè)訴求，也主動(dòng)接受人大監督，為優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境凝聚共識。先后邀請代表委員30余人次參與案件質(zhì)量評查、法律文書(shū)評選、“百庭觀(guān)摩、千庭評議”，監督檢察機關(guān)辦案過(guò)程、檢驗辦案成效。區人大代表張洪波受邀擔任該院優(yōu)秀法律文書(shū)評選活動(dòng)的評委，“這份督促職能部門(mén)加強涉野生動(dòng)植物交易監管的檢察建議，既有辦理案件的分析，又有務(wù)實(shí)可行的改進(jìn)建議，以‘小切口’服務(wù)‘大民生’，展現了檢察機關(guān)的責任擔當�！痹谒�看來(lái)，該院定期將案件“曬一曬”、評一評，是自覺(jué)接受監督的有益嘗試。

靶向互動(dòng)，讓維權有保障

針對案件當事人對切身利益的關(guān)注，強化對不捕、不訴案件的釋法說(shuō)理，說(shuō)理中融入天理、國法、人情、核心價(jià)值觀(guān)，努力向當事人講清楚、講明白不捕、不訴理由，提升認可度、促進(jìn)矛盾化解。辦理薛某某等人尋釁滋事案時(shí)，針對時(shí)間跨度長(cháng)、人數多、關(guān)系復雜等情況，聯(lián)合公安機關(guān)、鄉鎮街道多方說(shuō)理，最終促成和解，真正解“法結”、化“心結”。重視特殊群體權益的有效維護，主動(dòng)與行政機關(guān)、群團組織加強溝通配合，在工會(huì )、婦聯(lián)、殘聯(lián)、大型社區設立“檢察驛站”，化解勞動(dòng)糾紛23件，幫助8名殘疾人追索賠償請求300余萬(wàn)元。今年5月，遭遇丈夫車(chē)禍身亡、賠償款遲遲不到位的王某來(lái)到該院設立在某社區的檢察驛站，駐站檢察官了解王某的訴求后，當場(chǎng)告知她“符合支持起訴條件，我們幫你維權�！痹撛褐С滞跄诚蚍ㄔ禾崞鹈袷略V訟。后經(jīng)法院判決，王某順利拿到139萬(wàn)余元賠償款。

協(xié)作配合，讓治理更有效

針對鄉鎮、街道對轄區內社會(huì )治安、社會(huì )穩定風(fēng)險隱患的關(guān)注，主動(dòng)做好檢察環(huán)節各類(lèi)矛盾糾紛的排查梳理，以區域為單位做好分析、提出對策并做好工作協(xié)助，先后制發(fā)工作提示函12件，聯(lián)合化解糾紛104個(gè)。重視對社情民意的快速反應，建立與“12345”市民熱線(xiàn)的工作聯(lián)動(dòng)機制，及時(shí)響應群眾訴求。今年以來(lái)，針對群眾反映預付卡陷阱、“假探店、真廣告”等問(wèn)題增多的情況，及時(shí)梳理線(xiàn)索，向職能部門(mén)制發(fā)檢察建議，督促整治違規企業(yè)18家、查處違規商家6家、約談相關(guān)視頻作者3人，助力了法治化營(yíng)商環(huán)境建設。今年1月，該院梳理“12345”市民熱線(xiàn)推送的工單數據時(shí)，發(fā)現近一個(gè)月內，有250余件涉及噪聲擾民的投訴，訴求主要集中在部分居民社區沿街商鋪、商販使用高音喇叭造成噪聲污染等方面，該院經(jīng)調查核實(shí)后向職能部門(mén)制發(fā)檢察建議，職能部門(mén)采納了檢察機關(guān)意見(jiàn)，對社區周邊環(huán)境開(kāi)展噪聲專(zhuān)項整治，有力改善了群眾生活環(huán)境。（來(lái)源：羅莊區委宣傳部）