老花鏡的弧度、養生茶的溫熱、反詐快板的節奏——這些細微之處，編織成一家銀行與長(cháng)者之間的溫柔紐帶。

八十歲的趙奶奶第一次走進(jìn)萊商銀行濟南市中支行時(shí)，手里緊緊攥著(zhù)一張存折。她試探性地踩了踩門(mén)口的無(wú)障礙通道，立即有工作人員笑著(zhù)迎上來(lái)：“阿姨，我扶您進(jìn)去，咱們慢慢走�！�

在這個(gè)被精心打造為“適老網(wǎng)點(diǎn)”的空間里，趙奶奶發(fā)現老花鏡有好幾種度數可選，填單臺可以移動(dòng)到她身邊，甚至還有專(zhuān)門(mén)為她這樣怕冷的老人準備的座椅靠墊。她忍不住感嘆：“這兒比我家還貼心�！�

適老網(wǎng)點(diǎn)新典范

萊商銀行濟南市中支行的轉變始于2024年7月。面對日益加快的人口老齡化進(jìn)程，這家支行開(kāi)始了一場(chǎng)針對長(cháng)者服務(wù)的全面升級。

走進(jìn)支行大廳，適老化細節無(wú)處不在：不同度數的老花鏡整齊排列，移動(dòng)填單臺可隨時(shí)推到老人身邊，大字版操作指引清晰醒目。衛生間里，防滑地墊和助力扶手保障了安全，而無(wú)障礙通道與緊急呼叫鈴則讓行動(dòng)不便的老人倍感安心。

支行的“馨悅”敬老服務(wù)區成為老年客戶(hù)的休閑樂(lè )園。在這里，筆墨紙硯供老人揮毫潑墨，棋類(lèi)牌具助好友切磋；二樓的“馨悅品茗室”更讓老年客戶(hù)在品茗中感受傳統文化魅力，茶香裊裊間閑話(huà)家常。

健康關(guān)懷成為服務(wù)新亮點(diǎn)。支行不僅張貼中醫養生海報普及四季養護知識，還配置了血壓計、血糖儀、按摩椅等設備。老人既可以隨時(shí)監測身體數據，形成個(gè)人健康檔案，也能使用按摩椅活絡(luò )筋骨。

“進(jìn)門(mén)一杯茶”成為支行暖心服務(wù)的一張名片。根據不同節氣，支行準備了相應的養生茶飲：夏日菊花茶清熱解暑，冬日紅棗枸杞茶暖身暖心。一杯熱茶，傳遞的不僅是細膩的關(guān)懷，更是支行崇尚養生的理念和對客戶(hù)身體康健的美好祝愿。

截至2025年6月底，萊商銀行共創(chuàng )建適老化服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)26家，其中省級適老化網(wǎng)點(diǎn)19家，覆蓋所有分行。

反詐奶奶團新模式

在萊商銀行濟南城南支行，一場(chǎng)特殊的合作已經(jīng)持續了8年。2017年，支行與“反詐奶奶團”結緣，成為該團在濟南的首個(gè)宣傳工作站。

新年伊始，“反詐奶奶團”趙團長(cháng)率領(lǐng)團隊來(lái)到支行，將一面寫(xiě)有“擔當社會(huì )責任，服務(wù)溫暖人心”的錦旗鄭重送到網(wǎng)點(diǎn)�！斑@面錦旗承載著(zhù)城南支行在防非反詐工作中做出的卓越貢獻，為泉城百姓筑牢了一道堅不可摧的安全防線(xiàn)�！壁w團長(cháng)說(shuō)。

城南支行已建成防非反詐特色網(wǎng)點(diǎn)。從夜間門(mén)頭彩色宣傳霓虹畫(huà)，到行內春風(fēng)宣導站，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都彰顯著(zhù)支行防非反詐的深度和力度。

支行借助線(xiàn)上線(xiàn)下雙軌并行的多元渠道，編織了一張緊密的防非反詐宣傳教育網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)“溫馨萊商”視頻號直播防非反詐活動(dòng)，讓反詐晚會(huì )的精彩瞬間和防非反詐知識跨越地域限制，傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)。直播過(guò)程中，在線(xiàn)觀(guān)看人數高達上千人，評論區點(diǎn)贊不斷。

更令人稱(chēng)道的是，支行聯(lián)合“反詐奶奶團”，以文藝匯演的形式將防非反詐知識融入精彩節目中。銀發(fā)老人們自編自導的快板、小品、歌舞，將金融詐騙的種種手段和防范方法淋漓盡致地展現出來(lái)，讓觀(guān)眾在欣賞節目的同時(shí)，輕松學(xué)習防非反詐知識。

這種宣傳工作站的模式，既發(fā)揮了長(cháng)者們的余熱，又以其親和力贏(yíng)得了老年群體的信任。八年如一日，萊商銀行以金融力量筑牢長(cháng)者幸福防線(xiàn)，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)守護百姓錢(qián)袋子。

養老金融新生態(tài)

隨著(zhù)我國老齡化進(jìn)程加速，莘縣精達老年服務(wù)中心作為當地重要的民辦養老機構，面臨著(zhù)成長(cháng)的煩惱。隨著(zhù)口碑提升，入住率持續增長(cháng)至85%以上，中心亟需資金擴建護理型床位、升級適老化設施并引入智慧養老系統，卻因輕資產(chǎn)運營(yíng)、前期投入大等特點(diǎn)陷入傳統融資困境。

轉機來(lái)自萊商銀行客戶(hù)經(jīng)理的一次定期走訪(fǎng)。在深入了解縣域民生服務(wù)企業(yè)時(shí)，銀行敏銳捕捉到精達老年服務(wù)中心的資金需求，并認識到養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國家政策強力支持下的巨大潛力。

經(jīng)過(guò)深入調研，銀行確認該中心具備可持續經(jīng)營(yíng)能力與穩定現金流：不僅擁有穩定的入住率，同時(shí)擁有專(zhuān)業(yè)護理團隊及長(cháng)期護理保險定點(diǎn)資質(zhì)，既保障了運營(yíng)規范性，也夯實(shí)了抗風(fēng)險能力。

為確保資金精準投入，該筆貸款資金約定用于護理床位擴建、智能呼叫系統及康復設備采購，直接推動(dòng)服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)效益的提升。最終，萊商銀行高效向莘縣精達老年服務(wù)中心投放400萬(wàn)元中長(cháng)期流動(dòng)資金貸款，及時(shí)滿(mǎn)足其升級發(fā)展需求。

這筆貸款產(chǎn)生了多重效應：不僅有效緩解當地“一床難求”的壓力，智慧養老系統的上線(xiàn)更大幅提升服務(wù)效率與安全水平，吸引更多長(cháng)者入住�？祻驮O施的完善，顯著(zhù)提升了在院老人生活質(zhì)量及中心專(zhuān)業(yè)形象。

莘縣精達老年服務(wù)中心貸款項目的成功落地，是萊商銀行踐行養老金融、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、積極應對人口老齡化的生動(dòng)實(shí)踐。截至2025年6月末，萊商銀行圍繞養老機構及相關(guān)產(chǎn)業(yè)開(kāi)拓金融市場(chǎng)，為養老機構名錄企業(yè)發(fā)放貸款余額4520萬(wàn)元，支持養老產(chǎn)業(yè)貸款余額2754萬(wàn)元。

這證明，通過(guò)精準識別、方案定制與高效服務(wù)，銀行完全可以在支持社會(huì )民生“夕陽(yáng)紅”事業(yè)的同時(shí)，開(kāi)拓自身高質(zhì)量發(fā)展的“朝陽(yáng)”市場(chǎng)。

當你老了，頭發(fā)白了，萊商銀行依然愛(ài)你如初，用金融的力量守護你安穩幸福的晚年——從網(wǎng)點(diǎn)廳堂的溫馨服務(wù)，到養老產(chǎn)業(yè)的源頭活水，這份愛(ài)貫穿始終，溫暖而堅實(shí)。（來(lái)源：萊商銀行）